Quý khách có thể trực tiếp kiểm tra các thông tin.

Chọn chuyến bay và đặt chỗ qua chuyên trang đặt vé trực tuyến https://luxfly.vn. Hệ thống sẽ tự động lưu Mã số đặt chỗ của Quý khách gửi về email. Luxfly.vn sẽ chủ động liên hệ với Quý khách bằng email/ điện thoại để xác nhận thông tin và xuất vé.

Tính ưu việt của chuyên trang đặt vé trực tuyến của chúng tôi là sẽ cung cấp giá vé thực, code vé thực. Từ khi Quý khách đặt vé đến khi chấp nhận thanh toán nhận vé. Mọi thông tin đều không thay đổi.

Hoặc Quý khách có thể trực tiếp liên hệ với Luxfly.vn theo thông tin:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH E2A VIỆT NAM

• Địa chỉ: Tầng 5 – Việt Building, Số 2 Doãn Kế Thiện kéo dài, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotlines: 1900 98 98 69 / 098 2545 898 / 0969 9898 25
• Email: cskh@luxfly.vn

Luxfly.vn sẽ gửi email/ SMS để thông báo về tình trạng chuyến bay/ các lựa chọn giá vé/ hành trình để Quý khách tham khảo và quyết định.

Vé nội địa

• Giá vé máy bay nội địa cập nhật trên Luxfly.vn đã bao gồm đầy đủ giá vé, thuế và phí dịch vụ.
• Khi thanh toán, Quý khách không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

Vé quốc tế

• Giá vé máy bay quốc tế cập nhật trên Luxfly.vn đã bao gồm giá vé, thuế và các khoản phụ phí như: Phụ phí sân bay, phụ phí nhiên liệu, phí dịch vụ.
• Khi thanh toán, Quý khách không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

Ngay khi nhận được vé máy bay. Quý khách nên kiểm tra lại những thông tin sau để tránh những rủi ro, nhầm lẫn không đáng có:

• Tên hành khách (theo đúng CMND/ Hộ chiếu)
• Hành trình bay/ ngày bay/ giờ bay
• Nếu mọi thông tin đều đã chính xác. Quý khách chỉ cần lưu một trong những thông tin sau để làm thủ tục check-in tại sân bay. (Không cần mang theo vé máy bay):
  • Mã đặt chỗ
  • Số vé máy bay

Chính sách giá vé của trẻ em và trẻ nhỏ được hầu hết các hãng Hàng không áp dụng. Như sau:

• Trẻ em từ 2 tuổi đến 12 tuổi (tính theo ngày khởi hành): 75% giá vé người lớn
• Trẻ nhỏ từ 14 ngày tuổi đến 2 tuổi (tính theo ngày khởi hành): 10% giá vé người lớn
• Trẻ nhỏ dưới 14 ngày tuổi: Không được áp dụng vận chuyển bởi hầu hết các hãng Hàng không. Trong trường hợp đặc biệt. Phải xin các giấy tờ đảm bảo, cam kết liên quan. (do Quy định của từng hãng).

Khi Quý khách tìm kiếm chuyến bay trên Luxfly.vn.

Hệ thống sẽ luôn tìm kiếm và hiển thị các mức giá thấp nhất. Tương ứng của từng hãng Hàng không trên từng chặng bay dễ dàng cho Quý khách lựa chọn. Quý khách cũng có thể chọn lựa hãng hàng không/ thời gian bay phù hợp bằng bộ lọc trên Luxfly.vn.

Điều kiện thay đổi hành trình/ ngày bay/ giờ bay hay hoàn vé tùy thuộc vào từng hãng hàng không.

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu cần thay đổi về địa chỉ email cskh@luxfly.vn. Tùy theo điều kiện từng giá vé và tình trạng chỗ. Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Luxfly.vn sẽ tư vấn để thuận tiện và tiết kiệm nhất cho Quý khách.

Để được cộng điểm Khách hàng thân thiết của hãng Hàng không:

Sau khi nhận được xác nhận đặt chỗ. Quý khách vui lòng gửi số thẻ khách hàng thường xuyên của Quý khách. Kèm theo mail xác nhận đặt chỗ đến địa chỉ email cskh@luxfly.vn. Hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Luxfly.vn – 1900 9898969. Nhân viên Luxfly.vn sẽ bổ sung thông tin thẻ của Quý khách vào hồ sơ đặt chỗ. Và sẽ lưu để tự động cập nhật cho các hành trình bay tiếp theo của Quý khách.

Quý khách có thể áp dụng 2 cách sau:

• Đăng ký làm thành viên trên Luxfly.vn. Quý khách cung cấp đầy đủ các thông tin Quý khách cần và muốn yêu cầu. Luxfly.vn lưu sử dụng cho những lần đặt vé tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu và Luxfly.vn sẽ chủ động lấy thông tin đó để xuất hóa đơn và gửi về cho Quý khách.
• Quý khách gửi thông tin viết hóa đơn cùng địa chỉ nhận hóa đơn qua địa chỉ email acc@e2avietnam.com. Hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ của Luxfly.vn – 1900 989869. Luxfly.vn sẽ gửi hóa đơn tài chính cho Quý khách bằng chuyển phát nhanh trong 2 ngày làm việc.

Tiêu chuẩn hành lý được mang lên máy bay sẽ tùy thuộc vào quy định của từng hãng hàng không.

Thông thường. Mỗi kiện hành lý xách tay có trọng lượng không vượt quá 7kg và có tổng kích thước ba chiều không vượt quá 115cm. (Tương ứng 56 x 36 x 23cm (22 x 14 x 9 inches).

Ngoài những hành lý được vận chuyển miễn cước theo quy định ở trên. Mỗi hành khách có thể được mang lên máy bay các vật dụng dưới đây để sử dụng cho mục đích riêng hoặc sử dụng trên máy bay. Với điều kiện vật dụng này phải được hành khách tự thu xếp bảo quản:

• Một túi xách tay, một ví của phụ nữ hay cặp sách. Những vật dụng này không được ở dạng đóng gói thành kiện. Nếu không sẽ được tính như một kiện hành lý.
• Một áo khoác, chăn hoặc khăn quàng.
• Một ô che hoặc một ba toong (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại).
• Một máy tính xách tay, một camera loại nhỏ hoặc một ống nhòm.
• Một số lượng sách vừa phải và dụng cụ đọc.
• Đồ ăn của trẻ em để dùng trên máy bay.
• Nôi trẻ em.
• Xe đẩy tay gấp lại được.
• Một đôi nạng gỗ, các đồ chân, tay giả

Không bằng nhau

Tiêu chuẩn hành lý miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình, chặng bay và quy định của mỗi hãng hàng không.

Những vật dụng sở hữu sau có thể được coi như vũ khí hoặc những vật dụng nguy hiểm và không được mang lên máy bay:

• Tất cả các loại dao, gồm cả các loại dùng để săn bắt và các loại dao khác.
• Gươm, kiếm các loại.
• Dùi cui, gậy tày hoặc những vật tương tự.
• Bất kỳ một dụng cụ hoặc vật dụng mà thông thường không được coi là vật dụng nguy hiểm. Nhưng có thể sẽ trở thành nguy hiểm tuỳ theo mục đích sử dụng như: Kẹp đá, dao cạo, kéo các loại, búa kìm…

Các vật dụng nói trên chỉ được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

Theo quy định hàng không

Các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế tại sân bay. Hay mua trên máy bay được miễn giới hạn theo quy định trên. Và phải dược đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định. Bên trong có biên lai/ hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán. Để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.

Ngoài quy định mang chất lỏng lên máy bay của hãng hàng không

Một số quốc gia có chính sách riêng hạn chế việc mang chất lỏng lên máy bay mà Quý khách cần tuân thủ.
Quý khách có thể mang các chất lỏng trong hành lý ký gửi với điều kiện các chất lỏng được đóng gói an toàn và dưới 100ml.